Segundo os funcionários, é comum a falta de energia no complexo, mas, é reestabelecida em poucas horas. Por conta disso, nunca buscaram averiguar se seria falta de energia geral, ou apenas no complexo, embora isso tenha provocado diversos danos e prejuizos aos trabalhos. Os computadores do complexo funcionam em rede, e toda vez que falta energia, provoca um colapso nos Servidores, provocando demora no reestabelecimento.
Nesta app de pix que ganha dinheiro sexta-feira (17), por volta das 15h50, um servidor que estava de plantão, fez o primeiro contato com a COELBA, através do número 0800 071 0800, conforme registro de reclamação 47887. Na ocasião o funcionário informou que se tratava de um complexo policial, em que havia uma câmara fria no IML e presos custodiados, não podendo a Unidade permanecer por muito tempo sem energia elétrica, pois os prejuizos poderiam ser além de bens materiais.