Em uma dessas reclamações, um cliente da MaximidiaNet pediu até para a Anatel fiscalizar a empresa, já que a mesma vende um produto e instala outro na residência. “Nos outdoors pela cidade há uma propaganda de 10 Mega por R$ 88,00, mas na verdade a qualidade da internet não condiz com a realidade e o serviço é de péssima qualidade”, disse uma usuária, em contato por telefone. “Às vezes fica três a quatro dias sem internet e a empresa não dá nenhuma satisfação para o cliente”, concluiu a referida cliente.
Em serial pinnacle 9 sua página institucional, a empresa divulga que sua Missão é: “Conquistar e manter a posição de maior e melhor provedor de serviços em internet, através da satisfação dos nossos clientes e parceiros, viabilizados pela qualidade de trabalho de nossos colaboradores” [...]. É isso que os usuários da Maximidia esperam, pois além de todos esses transtornos, muitas empresas, que precisam exclusivamente da internet para funcionar, vêm tomando enormes prejuízos por conta desses inconvenientes.