Outro médico disse que a solução para que Jaquelina não perdesse o movimento dos braços seria a realização de uma cirurgia que somente em uma clínica especializada nesses casos de ortopedia poderia fazer, e isso deve ser realizado em até seis meses, senão o braço não voltará mais ao normal. Desde então a família de Jaquelina procura pela Assistência Social do município e pela Secretaria de Saúde e não recebem respostas, nem nenhum tipo de auxílio durante todos esses meses.
De casumo customer service acordo com Cosmira Ferreira Matos Américo, irmã de Jaquelina, o hospital deu alta a paciente alegando que era para aguardar uma vaga do hospital de Salvador em casa. Segundo Cosmira, Jaquelina passa dia e noite chorando por conta da dor.