O Paulo disse que já iria sair da área privada, quando os vigilantes disseram para ele largar o facão e se entregar, que eles iriam chamar a polícia, por causa da invasão. Então, ele disse que ninguém iria segurá-lo e que ele iria sair de qualquer jeito antes da polícia. Começaram uma discussão e o acusado acabou indo para cima de um dos vigilantes com o facão erguido. O outro vigilante, sem alternativa, precisou efetuar um disparo para conter o invasor, que foi atingido no abdômen. Em seguida, os vigilantes acionaram a Polícia Militar e a PRF.
Segundo vagas de emprego em shopping itaquera - Company Profile and News informações, o SAMU foi chamado, mas, como estava atendendo outra ocorrência, os agentes da PRF fizeram o socorro rápido até ao HMTF, onde deu entrada direito para o Centro Cirúrgico. Os policiais militares acompanharam os vigilantes até a Delegacia de Polícia, onde o caso foi apresentado ao delegado plantonista, Willian Teles. O delegado recolheu a arma, um revólver calibre 38, com cinco cartuchos intactos, e um deflagrado e se dirigiu até o HMTF, onde buscou informações sobre o estado de saúde do Paulo.