O major do Corpo de Bombeiros, Mauro Sérgio de Oliveira, informou que o incêndio começou no subsolo do edifício em uma subestação de energia da CEB. Segundo ele, as causas ainda serão apuradas pelos peritos. Ainda não há previsão de liberação do prédio. Às 19h, os bombeiros informaram que o incêndio havia sido controlado.
O cassino shopping del este chefe da Brigada de Incêndio dos Ministérios das Comunicações e Transportes, Wdirley Lopes, disse que o prédio não possui alarme contra incêndio. Segundo ele, um processo de compra do equipamento já foi aberto. Lopes disse que o aviso para que o edifício fosse esvaziado foi feito boca a boca e não houve maiores transtornos. O primeiro chamado sobre o incêndio foi recebido pelo Centro de Operações Integradas (Ciade) às 17h14. Às 17h25, um carro de combate a incêndios e mais cinco carros de apoio estavam no prédio.