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Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,53%
DENÚNCIAS 202 32,69%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,75%
DÚVIDAS 87 14,08%
ELOGIOS 2 0,32%
FALE CONOSCO 5 0,81%
RECLAMAÇÕES 159 25,73%
SERVIÇOS 47 7,61%
SUGESTÕES 24 3,88%
URGÊNCIAS 47 7,61%
Quantidade total de manifestações: 618
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,81%
FALE CONOSCO 50 8,09%
OUTROS 3 0,49%
PRESENCIAL 43 6,96%
TELEFONE 4 0,65%
WEBSITE 472 76,38%
WHATSAPP 41 6,63%
Quantidade total de manifestações: 618
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 4,21%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,65%
GABINETE DO PREFEITO 54 8,74%
NÃO INFORMADO 69 11,17%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 33 5,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 23 3,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 64 10,36%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 28 4,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 63 10,19%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 52 8,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,75%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 159 25,73%
Quantidade total de manifestações: 618
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 4,21%
2018 46 7,44%
2019 43 6,96%
2020 62 10,03%
2021 120 19,42%
2022 108 17,48%
2023 139 22,49%
2024 74 11,97%
Quantidade total de manifestações: 618
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 21,62%
FEVEREIRO/2024 15 20,27%
MARÇO/2024 18 24,32%
ABRIL/2024 17 22,97%
MAIO/2024 8 10,81%
Quantidade total de manifestações: 74

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Whatsapp: (88) 9 9367-5389

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De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 08/05/2024 10:22

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