OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,29%
DENÚNCIAS 291 35,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,21%
DÚVIDAS 107 13,13%
ELOGIOS 4 0,49%
FALE CONOSCO 5 0,61%
RECLAMAÇÕES 209 25,64%
SERVIÇOS 58 7,12%
SUGESTÕES 32 3,93%
URGÊNCIAS 56 6,87%
Quantidade total de manifestações: 815
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,98%
FALE CONOSCO 50 6,13%
OUTROS 3 0,37%
PRESENCIAL 47 5,77%
TELEFONE 4 0,49%
WEBSITE 644 79,02%
WHATSAPP 59 7,24%
Quantidade total de manifestações: 815
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 3,93%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,49%
GABINETE DO PREFEITO 69 8,47%
NÃO INFORMADO 69 8,47%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 37 4,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 29 3,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 122 14,97%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 37 4,54%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 87 10,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 79 9,69%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,09%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 201 24,66%
Quantidade total de manifestações: 815
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,19%
2018 46 5,64%
2019 43 5,28%
2020 62 7,61%
2021 120 14,72%
2022 108 13,25%
2023 139 17,06%
2024 171 20,98%
2025 100 12,27%
Quantidade total de manifestações: 815
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 14,00%
FEVEREIRO/2025 33 33,00%
MARÇO/2025 33 33,00%
ABRIL/2025 19 19,00%
MAIO/2025 1 1,00%
Quantidade total de manifestações: 100

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 127 15,58%
MASCULINO 115 14,11%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 9,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,21%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 41 5,03%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 3,68%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,25%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 609
Quantidade total de manifestações: 815

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 02/05/2025 06:41

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