OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 29 4,51%
DENÚNCIAS 214 33,28%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,64%
DÚVIDAS 92 14,31%
ELOGIOS 2 0,31%
FALE CONOSCO 5 0,78%
RECLAMAÇÕES 165 25,66%
SERVIÇOS 48 7,47%
SUGESTÕES 24 3,73%
URGÊNCIAS 47 7,31%
Quantidade total de manifestações: 643
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 6 0,93%
FALE CONOSCO 50 7,78%
OUTROS 3 0,47%
PRESENCIAL 45 7,00%
TELEFONE 4 0,62%
WEBSITE 489 76,05%
WHATSAPP 46 7,15%
Quantidade total de manifestações: 643
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 4,35%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,62%
GABINETE DO PREFEITO 55 8,55%
NÃO INFORMADO 69 10,73%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 34 5,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 23 3,58%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 73 11,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,62%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 30 4,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 65 10,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 57 8,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 162 25,19%
Quantidade total de manifestações: 643
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 4,04%
2018 46 7,15%
2019 43 6,69%
2020 62 9,64%
2021 120 18,66%
2022 108 16,80%
2023 139 21,62%
2024 99 15,40%
Quantidade total de manifestações: 643
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 16,16%
FEVEREIRO/2024 15 15,15%
MARÇO/2024 18 18,18%
ABRIL/2024 17 17,17%
MAIO/2024 18 18,18%
JUNHO/2024 12 12,12%
JULHO/2024 3 3,03%
Quantidade total de manifestações: 99

Informações da ouvidoria

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ANDREA FIUZA MENEZES

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Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 04/07/2024 17:52

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