OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 4,31%
DENÚNCIAS 270 35,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,35%
DÚVIDAS 105 13,73%
ELOGIOS 2 0,26%
FALE CONOSCO 5 0,65%
RECLAMAÇÕES 191 24,97%
SERVIÇOS 56 7,32%
SUGESTÕES 32 4,18%
URGÊNCIAS 53 6,93%
Quantidade total de manifestações: 765
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 1,05%
FALE CONOSCO 50 6,54%
OUTROS 3 0,39%
PRESENCIAL 47 6,14%
TELEFONE 4 0,52%
WEBSITE 596 77,91%
WHATSAPP 57 7,45%
Quantidade total de manifestações: 765
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 30 3,92%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,52%
GABINETE DO PREFEITO 67 8,76%
NÃO INFORMADO 69 9,02%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 1,96%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 34 4,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 27 3,53%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 105 13,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 37 4,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 85 11,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 74 9,67%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,22%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 185 24,18%
Quantidade total de manifestações: 765
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,40%
2018 46 6,01%
2019 43 5,62%
2020 62 8,10%
2021 120 15,69%
2022 108 14,12%
2023 139 18,17%
2024 171 22,35%
2025 50 6,54%
Quantidade total de manifestações: 765
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 28,00%
FEVEREIRO/2025 33 66,00%
MARÇO/2025 3 6,00%
Quantidade total de manifestações: 50

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 123 16,08%
MASCULINO 112 14,64%
Quantidade total de manifestações: 235
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,83%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 72 9,41%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 5,23%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,52%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 3,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,26%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,39%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,78%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 200
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 70
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 566
Quantidade total de manifestações: 765

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 03/03/2025 14:23

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