OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 39 4,55%
DENÚNCIAS 307 35,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,22%
DÚVIDAS 109 12,72%
ELOGIOS 5 0,58%
FALE CONOSCO 5 0,58%
RECLAMAÇÕES 221 25,79%
SERVIÇOS 61 7,12%
SUGESTÕES 32 3,73%
URGÊNCIAS 59 6,88%
Quantidade total de manifestações: 857
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,93%
FALE CONOSCO 50 5,83%
OUTROS 4 0,47%
PRESENCIAL 49 5,72%
TELEFONE 4 0,47%
WEBSITE 681 79,46%
WHATSAPP 61 7,12%
Quantidade total de manifestações: 857
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 33 3,85%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,47%
GABINETE DO PREFEITO 71 8,28%
NÃO INFORMADO 69 8,05%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,78%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 30 3,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 130 15,17%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 39 4,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 90 10,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 82 9,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 1,98%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 217 25,32%
Quantidade total de manifestações: 857
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,03%
2018 46 5,37%
2019 43 5,02%
2020 62 7,23%
2021 120 14,00%
2022 108 12,60%
2023 139 16,22%
2024 171 19,95%
2025 142 16,57%
Quantidade total de manifestações: 857
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 9,86%
FEVEREIRO/2025 33 23,24%
MARÇO/2025 33 23,24%
ABRIL/2025 19 13,38%
MAIO/2025 13 9,15%
JUNHO/2025 12 8,45%
JULHO/2025 10 7,04%
AGOSTO/2025 8 5,63%
Quantidade total de manifestações: 142

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 133 15,52%
MASCULINO 118 13,77%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,75%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 80 9,33%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,10%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 4,90%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 33 3,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,23%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,35%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,70%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,23%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 216
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 119
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 87
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 642
Quantidade total de manifestações: 857

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 19/08/2025 10:54

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