OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 32 4,59%
DENÚNCIAS 239 34,29%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,44%
DÚVIDAS 96 13,77%
ELOGIOS 2 0,29%
FALE CONOSCO 5 0,72%
RECLAMAÇÕES 175 25,11%
SERVIÇOS 53 7,60%
SUGESTÕES 28 4,02%
URGÊNCIAS 50 7,17%
Quantidade total de manifestações: 697
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 7 1,00%
FALE CONOSCO 50 7,17%
OUTROS 3 0,43%
PRESENCIAL 46 6,60%
TELEFONE 4 0,57%
WEBSITE 536 76,90%
WHATSAPP 51 7,32%
Quantidade total de manifestações: 697
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 4,02%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,57%
GABINETE DO PREFEITO 62 8,90%
NÃO INFORMADO 69 9,90%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 34 4,88%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 25 3,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,86%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 83 11,91%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 32 4,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 76 10,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 65 9,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,44%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 176 25,25%
Quantidade total de manifestações: 697
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,73%
2018 46 6,60%
2019 43 6,17%
2020 62 8,90%
2021 120 17,22%
2022 108 15,49%
2023 139 19,94%
2024 153 21,95%
Quantidade total de manifestações: 697
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 10,46%
FEVEREIRO/2024 15 9,80%
MARÇO/2024 18 11,76%
ABRIL/2024 17 11,11%
MAIO/2024 18 11,76%
JUNHO/2024 12 7,84%
JULHO/2024 13 8,50%
AGOSTO/2024 6 3,92%
SETEMBRO/2024 12 7,84%
OUTUBRO/2024 11 7,19%
NOVEMBRO/2024 15 9,80%
Quantidade total de manifestações: 153

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 123 17,65%
MASCULINO 100 14,35%
Quantidade total de manifestações: 223
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,72%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 9,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,29%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,58%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 39 5,60%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,57%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 25 3,59%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,14%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,86%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 188
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 112
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 510
Quantidade total de manifestações: 697

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 20/11/2024 11:27

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