OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 35 4,25%
DENÚNCIAS 297 36,04%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,18%
DÚVIDAS 107 12,99%
ELOGIOS 4 0,49%
FALE CONOSCO 5 0,61%
RECLAMAÇÕES 211 25,61%
SERVIÇOS 58 7,04%
SUGESTÕES 32 3,88%
URGÊNCIAS 57 6,92%
Quantidade total de manifestações: 824
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,97%
FALE CONOSCO 50 6,07%
OUTROS 3 0,36%
PRESENCIAL 48 5,83%
TELEFONE 4 0,49%
WEBSITE 651 79,00%
WHATSAPP 60 7,28%
Quantidade total de manifestações: 824
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 3,88%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,49%
GABINETE DO PREFEITO 69 8,37%
NÃO INFORMADO 69 8,37%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 39 4,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 29 3,52%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,73%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 123 14,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 37 4,49%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 88 10,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 79 9,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 206 25,00%
Quantidade total de manifestações: 824
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,16%
2018 46 5,58%
2019 43 5,22%
2020 62 7,52%
2021 120 14,56%
2022 108 13,11%
2023 139 16,87%
2024 171 20,75%
2025 109 13,23%
Quantidade total de manifestações: 824
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 12,84%
FEVEREIRO/2025 33 30,28%
MARÇO/2025 33 30,28%
ABRIL/2025 19 17,43%
MAIO/2025 10 9,17%
Quantidade total de manifestações: 109

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 128 15,53%
MASCULINO 115 13,96%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,82%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 9,22%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,09%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,18%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 41 4,98%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,49%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 3,64%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,24%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,36%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,24%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 208
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 11
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 617
Quantidade total de manifestações: 824

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 21/05/2025 08:32

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