OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 4,19%
DENÚNCIAS 280 35,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,28%
DÚVIDAS 106 13,45%
ELOGIOS 3 0,38%
FALE CONOSCO 5 0,63%
RECLAMAÇÕES 200 25,38%
SERVIÇOS 57 7,23%
SUGESTÕES 32 4,06%
URGÊNCIAS 54 6,85%
Quantidade total de manifestações: 788
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 1,02%
FALE CONOSCO 50 6,35%
OUTROS 3 0,38%
PRESENCIAL 47 5,96%
TELEFONE 4 0,51%
WEBSITE 617 78,30%
WHATSAPP 59 7,49%
Quantidade total de manifestações: 788
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 4,06%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,51%
GABINETE DO PREFEITO 67 8,50%
NÃO INFORMADO 69 8,76%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 15 1,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 36 4,57%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 27 3,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 116 14,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 37 4,70%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 87 11,04%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 76 9,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 189 23,98%
Quantidade total de manifestações: 788
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,30%
2018 46 5,84%
2019 43 5,46%
2020 62 7,87%
2021 120 15,23%
2022 108 13,71%
2023 139 17,64%
2024 171 21,70%
2025 73 9,26%
Quantidade total de manifestações: 788
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 19,18%
FEVEREIRO/2025 33 45,21%
MARÇO/2025 26 35,62%
Quantidade total de manifestações: 73

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 123 15,61%
MASCULINO 113 14,34%
Quantidade total de manifestações: 236
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,78%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 73 9,26%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,14%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,28%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 5,08%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,51%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 29 3,68%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,38%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,76%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,13%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 201
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 70
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 588
Quantidade total de manifestações: 788

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 22/03/2025 09:50

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023