OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 40 4,34%
DENÚNCIAS 335 36,37%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 2,06%
DÚVIDAS 110 11,94%
ELOGIOS 5 0,54%
FALE CONOSCO 29 3,15%
RECLAMAÇÕES 228 24,76%
SERVIÇOS 63 6,84%
SUGESTÕES 32 3,47%
URGÊNCIAS 60 6,51%
Quantidade total de manifestações: 921
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,87%
FALE CONOSCO 74 8,03%
OUTROS 4 0,43%
PRESENCIAL 50 5,43%
TELEFONE 4 0,43%
WEBSITE 720 78,18%
WHATSAPP 61 6,62%
Quantidade total de manifestações: 921
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 34 3,69%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,43%
GABINETE DO PREFEITO 74 8,03%
NÃO INFORMADO 69 7,49%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 2,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,45%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 32 3,47%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 150 16,29%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 40 4,34%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 98 10,64%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 82 8,90%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 1,85%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 220 23,89%
Quantidade total de manifestações: 897
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,82%
2018 46 4,99%
2019 43 4,67%
2020 62 6,73%
2021 120 13,03%
2022 108 11,73%
2023 139 15,09%
2024 171 18,57%
2025 182 19,76%
Quantidade total de manifestações: 897
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 7,69%
FEVEREIRO/2025 33 18,13%
MARÇO/2025 33 18,13%
ABRIL/2025 19 10,44%
MAIO/2025 13 7,14%
JUNHO/2025 12 6,59%
JULHO/2025 10 5,49%
AGOSTO/2025 16 8,79%
SETEMBRO/2025 24 13,19%
OUTUBRO/2025 8 4,40%
Quantidade total de manifestações: 182

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 141 15,31%
MASCULINO 118 12,81%
Quantidade total de manifestações: 259
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,63%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 82 8,90%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,98%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 1,95%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 42 4,56%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,43%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 4,02%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,22%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,33%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,11%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,22%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,11%
Quantidade total de manifestações: 222
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 121
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 92
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 699
Quantidade total de manifestações: 921

Informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 06/10/2025 16:15

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