OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 4,63%
DENÚNCIAS 245 34,36%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,52%
DÚVIDAS 100 14,03%
ELOGIOS 2 0,28%
FALE CONOSCO 5 0,70%
RECLAMAÇÕES 177 24,82%
SERVIÇOS 53 7,43%
SUGESTÕES 29 4,07%
URGÊNCIAS 51 7,15%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 7 0,98%
FALE CONOSCO 50 7,01%
OUTROS 3 0,42%
PRESENCIAL 46 6,45%
TELEFONE 4 0,56%
WEBSITE 551 77,28%
WHATSAPP 52 7,29%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 28 3,93%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,56%
GABINETE DO PREFEITO 64 8,98%
NÃO INFORMADO 69 9,68%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,40%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 34 4,77%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 25 3,51%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,84%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 86 12,06%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,56%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 33 4,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 79 11,08%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 69 9,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 179 25,11%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,65%
2018 46 6,45%
2019 43 6,03%
2020 62 8,70%
2021 120 16,83%
2022 108 15,15%
2023 139 19,50%
2024 169 23,70%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 9,47%
FEVEREIRO/2024 15 8,88%
MARÇO/2024 18 10,65%
ABRIL/2024 17 10,06%
MAIO/2024 18 10,65%
JUNHO/2024 12 7,10%
JULHO/2024 13 7,69%
AGOSTO/2024 6 3,55%
SETEMBRO/2024 12 7,10%
OUTUBRO/2024 11 6,51%
NOVEMBRO/2024 20 11,83%
DEZEMBRO/2024 11 6,51%
Quantidade total de manifestações: 169

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 123 17,25%
MASCULINO 103 14,45%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,68%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 9,68%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 5,61%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,56%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 3,79%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,14%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,42%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,84%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 115
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 523
Quantidade total de manifestações: 713

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 17/12/2024 21:02

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