OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 4,53%
DENÚNCIAS 253 34,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,47%
DÚVIDAS 102 13,99%
ELOGIOS 2 0,27%
FALE CONOSCO 5 0,69%
RECLAMAÇÕES 183 25,10%
SERVIÇOS 53 7,27%
SUGESTÕES 29 3,98%
URGÊNCIAS 51 7,00%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 7 0,96%
FALE CONOSCO 50 6,86%
OUTROS 3 0,41%
PRESENCIAL 46 6,31%
TELEFONE 4 0,55%
WEBSITE 565 77,50%
WHATSAPP 54 7,41%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 29 3,98%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,55%
GABINETE DO PREFEITO 64 8,78%
NÃO INFORMADO 69 9,47%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,37%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 34 4,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 25 3,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,82%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 93 12,76%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,55%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 35 4,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 81 11,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 70 9,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,33%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 182 24,97%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,57%
2018 46 6,31%
2019 43 5,90%
2020 62 8,50%
2021 120 16,46%
2022 108 14,81%
2023 139 19,07%
2024 171 23,46%
2025 14 1,92%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 100,00%
Quantidade total de manifestações: 14

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 123 16,87%
MASCULINO 103 14,13%
Quantidade total de manifestações: 226
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 12 1,65%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 69 9,47%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 40 5,49%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,55%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 27 3,70%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0,14%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,82%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 191
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 9
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 115
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 66
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 539
Quantidade total de manifestações: 729

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 30/01/2025 10:11

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