OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 4,30%
DENÚNCIAS 350 35,82%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,94%
DÚVIDAS 113 11,57%
ELOGIOS 5 0,51%
FALE CONOSCO 48 4,91%
RECLAMAÇÕES 243 24,87%
SERVIÇOS 65 6,65%
SUGESTÕES 32 3,28%
URGÊNCIAS 60 6,14%
Quantidade total de manifestações: 977
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,82%
FALE CONOSCO 93 9,52%
OUTROS 6 0,61%
PRESENCIAL 55 5,63%
TELEFONE 5 0,51%
WEBSITE 746 76,36%
WHATSAPP 64 6,55%
Quantidade total de manifestações: 977
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 3,58%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,41%
GABINETE DO PREFEITO 78 7,98%
NÃO INFORMADO 69 7,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 33 3,38%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,72%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 164 16,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 41 4,20%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 100 10,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 83 8,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 19 1,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 231 23,64%
Quantidade total de manifestações: 934
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,66%
2018 46 4,71%
2019 43 4,40%
2020 62 6,35%
2021 120 12,28%
2022 108 11,05%
2023 139 14,23%
2024 171 17,50%
2025 219 22,42%
Quantidade total de manifestações: 934
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 6,39%
FEVEREIRO/2025 33 15,07%
MARÇO/2025 33 15,07%
ABRIL/2025 19 8,68%
MAIO/2025 13 5,94%
JUNHO/2025 12 5,48%
JULHO/2025 10 4,57%
AGOSTO/2025 16 7,31%
SETEMBRO/2025 24 10,96%
OUTUBRO/2025 24 10,96%
NOVEMBRO/2025 12 5,48%
DEZEMBRO/2025 9 4,11%
Quantidade total de manifestações: 219

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 15,05%
MASCULINO 119 12,18%
Quantidade total de manifestações: 266
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,54%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 83 8,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 1,94%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,50%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,89%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,20%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,61%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 227
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 123
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 95
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 749
Quantidade total de manifestações: 977

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 10/12/2025 11:38

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