OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 42 4,26%
DENÚNCIAS 353 35,80%
DIREITO DO CONSUMIDOR 19 1,93%
DÚVIDAS 114 11,56%
ELOGIOS 5 0,51%
FALE CONOSCO 48 4,87%
RECLAMAÇÕES 248 25,15%
SERVIÇOS 65 6,59%
SUGESTÕES 32 3,25%
URGÊNCIAS 60 6,09%
Quantidade total de manifestações: 986
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,81%
FALE CONOSCO 93 9,43%
OUTROS 6 0,61%
PRESENCIAL 55 5,58%
TELEFONE 5 0,51%
WEBSITE 755 76,57%
WHATSAPP 64 6,49%
Quantidade total de manifestações: 986
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 35 3,55%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,41%
GABINETE DO PREFEITO 81 8,22%
NÃO INFORMADO 69 7,00%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 19 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 41 4,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 33 3,35%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 7 0,71%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,61%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 167 16,94%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,41%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 41 4,16%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 101 10,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 83 8,42%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 19 1,93%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 233 23,63%
Quantidade total de manifestações: 943
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 26 2,64%
2018 46 4,67%
2019 43 4,36%
2020 62 6,29%
2021 120 12,17%
2022 108 10,95%
2023 139 14,10%
2024 171 17,34%
2025 227 23,02%
2026 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 943
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 147 14,91%
MASCULINO 120 12,17%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 1,52%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 83 8,42%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 0,91%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 19 1,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 44 4,46%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,41%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 38 3,85%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,30%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,30%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,61%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,10%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,20%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,10%
Quantidade total de manifestações: 228
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 122
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 757
Quantidade total de manifestações: 986

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 03/01/2026 06:53

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo

Selo ATRICON Prata 2023Selo UNICEF 2021-2024Selo Município Verde - 2022-2023