OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 28 4,63%
DENÚNCIAS 198 32,73%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,81%
DÚVIDAS 86 14,21%
ELOGIOS 2 0,33%
FALE CONOSCO 5 0,83%
RECLAMAÇÕES 153 25,29%
SERVIÇOS 45 7,44%
SUGESTÕES 24 3,97%
URGÊNCIAS 47 7,77%
Quantidade total de manifestações: 605
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 5 0,83%
FALE CONOSCO 50 8,26%
OUTROS 3 0,50%
PRESENCIAL 39 6,45%
TELEFONE 4 0,66%
WEBSITE 465 76,86%
WHATSAPP 39 6,45%
Quantidade total de manifestações: 605
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 26 4,30%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,66%
GABINETE DO PREFEITO 54 8,93%
NÃO INFORMADO 69 11,40%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 10 1,65%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 28 4,63%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 23 3,80%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 62 10,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,66%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 27 4,46%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 62 10,25%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 51 8,43%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,81%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 156 25,79%
Quantidade total de manifestações: 605
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 4,30%
2018 46 7,60%
2019 43 7,11%
2020 62 10,25%
2021 120 19,83%
2022 108 17,85%
2023 139 22,98%
2024 61 10,08%
Quantidade total de manifestações: 605
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 16 26,23%
FEVEREIRO/2024 15 24,59%
MARÇO/2024 18 29,51%
ABRIL/2024 12 19,67%
Quantidade total de manifestações: 61

Informações da ouvidoria

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Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08:00 hs às 14:00 hs

Última manifestação: 19/04/2024 14:56

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