OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 33 4,09%
DENÚNCIAS 287 35,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 18 2,23%
DÚVIDAS 107 13,28%
ELOGIOS 3 0,37%
FALE CONOSCO 5 0,62%
RECLAMAÇÕES 207 25,68%
SERVIÇOS 58 7,20%
SUGESTÕES 32 3,97%
URGÊNCIAS 56 6,95%
Quantidade total de manifestações: 806
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
E-MAIL 8 0,99%
FALE CONOSCO 50 6,20%
OUTROS 3 0,37%
PRESENCIAL 47 5,83%
TELEFONE 4 0,50%
WEBSITE 635 78,78%
WHATSAPP 59 7,32%
Quantidade total de manifestações: 806
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 32 3,97%
COORDENADORIA MUNICIPAL DE DEFESA CIVIL - COMDEC 4 0,50%
GABINETE DO PREFEITO 68 8,44%
NÃO INFORMADO 69 8,56%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 16 1,99%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ADMINISTRAÇÃO E PLANEJAMENTO 37 4,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL, SEGURANÇA ALIMENTAR E TRABALHO 29 3,60%
SECRETARIA MUNICIPAL DE CULTURA E TURISMO 6 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE DESENVOLVIMENTO AGRÁRIO E ECONÔMICO 6 0,74%
SECRETARIA MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 120 14,89%
SECRETARIA MUNICIPAL DE ESPORTE E LAZER 4 0,50%
SECRETARIA MUNICIPAL DE FINANÇAS 37 4,59%
SECRETARIA MUNICIPAL DE INFRAESTRUTURA 87 10,79%
SECRETARIA MUNICIPAL DE MEIO AMBIENTE 78 9,68%
SECRETARIA MUNICIPAL DE OBRAS E URBANISMO 17 2,11%
SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE 196 24,32%
Quantidade total de manifestações: 806
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
2017 26 3,23%
2018 46 5,71%
2019 43 5,33%
2020 62 7,69%
2021 120 14,89%
2022 108 13,40%
2023 139 17,25%
2024 171 21,22%
2025 91 11,29%
Quantidade total de manifestações: 806
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 14 15,38%
FEVEREIRO/2025 33 36,26%
MARÇO/2025 33 36,26%
ABRIL/2025 11 12,09%
Quantidade total de manifestações: 91

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
FEMININO 127 15,76%
MASCULINO 115 14,27%
Quantidade total de manifestações: 242
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 14 1,74%
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 76 9,43%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 18 2,23%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 41 5,09%
MESTRADO COMPLETO. 4 0,50%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 30 3,72%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,25%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 3 0,37%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 6 0,74%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,12%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0,25%
DOUTORADO COMPLETO. 1 0,12%
Quantidade total de manifestações: 207
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 10
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 120
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 76
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 600
Quantidade total de manifestações: 806

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

ANDREA FIUZA MENEZES

Contatos da Ouvidoria

(88) 9 99864766

Whatsapp: (88) 9 9986-4766

Email: ouvidoria@varzeaalegre.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Dep. Luiz Otacílio Correia,153, Centro. Várzea Alegre - CE

Horário da Ouvidoria

De segunda à sexta das 08h às 14h

Última manifestação: 11/04/2025 12:28

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